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摘 要:企业学习吸引了众多教育机构关注.目前基层电大的教学支持服务能力和教学资源整合能力得到显著提升,已具备了为企业学习提供个性化 的条件.采取个性化 企业学习的三阶段法,将面授、网上在线学习与光盘学习有机结合起来,可逐步培养企业员工的自主学习能力(以海宁电大为例进行了实证分析).最后,提出进一步规范教学支持服务标准、建好学习资源库、将责任教育融入教学和管理的三点管理建议.

关 键 词 :企业学习;个性化;

中图分类号:G72 文献标识码:A

一、企业学习的变化趋势

以信息、科技、生态为特征的第三次工业革命将彻底改变企业生产方式,使大批量流水线生产向个性化 生产转变.为尽快实现转型升级和与国际接轨,一部分企业开始转变观念,建设企业知识库,把企业学习列为企业发展重要战略.企业员工长期重复从事某项工作,经验积累和干中学可使劳动生产率迅速提高.但随着分工不断细化,细化的分工会阻碍知识传播、共享,进而影响知识再创造.建立企业学习机制可以促进知识公开、共享、传播和积累,帮助企业提升知识整合能力,促进企业技术创新.因此,企业学习将成为21世纪企业发展的重要手段.值得注意的是,现代信息技术的发展对企业学习方式产生着深远的影响.

(一)从E-learning到M-learning学习

E-learning也称为电子学习,是指通过网络、光盘、移动存储器等终端设备进行学习.把录播课件搬到网上,学生通过在线或者离线方式?

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27;行学习.电子学习促进了教与学的时空分离,方便了知识转移和存储.学生在学习中遇到问题可通过课程BBS、E-mail、等方式与老师或者同学进行交流.随着适合企业学习的电子化资源不断被开发,电子学习方式也逐渐被企业接受.但电子学习也存在一些问题,如电子学习只是把学习资源搬到了网上,资源的使用效率却并不理想.电子学习也被称为网络学习1.0.目前,M-learning学习正在掀起新的学习浪潮.M-learning又称为移动学习,是指通过手机、I-pad移动终端在网络环境下进行微学习.与电子学习比较,移动学习更加便捷化、游戏化、微小化.移动学习环境下,教师、学生可以随时把自己的经验、体会拿出来分享.师生之间、学生之间的交互更加快捷.移动学习也称为网络学习2.0.

(二)从被动学习到自主学习

通常情况下企业员工学习兴趣和学习 不容易激发.造成员工无法主动学习的原因很多,从员工角度来说,工作压力大、基础差、学习环境不好等;从学习内容来看,理论知识太深,太冗长,枯燥乏味.员工学习主动性不高严重影响学习资源利用效果,使企业学习效率无法得到提高.以互动学习为特征的移动学习吸引了众多教育者关注.移动学习环境下,知识碎片化、模块化;教学过程游戏化、微小化.因此,移动学习环境更能催化员工学习热情,培养员工学习主动性.员工借助移动学习终端,可以随时随地学习,知识可以便捷地传递与共享,促进企业知识积累和创新.在企业中推广移动学习具有很好的市场价值和前景.

二、基层电大为企业学习提供 服务的条件

自1978年 亲自题词创立广播电视正规的足球投注app,30余年来电大已经发展成一个庞大的办学体系.随着地方经济和社会发展,基层电大的数目在增加,规模在扩大,办学实力也在增强,主要表现在教学支持服务能力和整合教学资源能力两方面.


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(一)教学支持的服务能力

从硬件看,基层电大最初的办学条件很简陋,2后~由3个工教作师站,发1展~2成个分教校室,,又就由挂分起校了发工展作成站学牌院子..现随在基层电大的现代化教学设施已经非常齐全,教学楼、办公室、机房、多媒体教室、实验室、操场、食堂等配套设施相继建设到位.从软件看,基层电大教师结构也在发生明显变化.以往基层电大领导多是退居二线的初中或高中校长,教师多是来自中学;现在基层电大的领导和教师也有不少来自高校教师及高校管理者,或者是高校毕业生(研究生和本科生),其中高级职称比例在不断上升.此外,省、市级远程教育学会成立,推动了电大开放教育理论和实践研究,也促进了基层电大教学支持服务体系建设的探索与实践.

(二)教学资源的整合能力

电大体系为基层电大提供了教学资源建设标准和方法,并从体制和制度上保障了基层电大教学和管理质量.基层电大通过与上级电大、同级电大的合作与交流机制能提高教学资源整合能力.在制定教学计划、课程安排、聘请教师、班级管理、酬金发放等很多方面,基层电大都可以采取借鉴、自建或者共建等方式完成.另一方面,自1999年教育部实行现代远程教育试点以来,68所高校陆续开展远程教育,网上教学资源日益丰富.基层电大通过与高校或与奥鹏公共服务体系合作,不仅可以有效利用高校优质的电子化教学资源,还可以学习高校先进的远程教育理念,使教学资源整合能力进一步得到提升.

三、个性化 企业学习的三阶段法

为企业 学习产品的难点在于能否把握企业学习变化趋势,从企业出发,突出企业特征,保障教学过程,提高学习成效.企业具体情况差别大,在管理上不能一刀切,需根据企业实际在不同阶段采取不同教学管理方法,把面授课程、网上在线学习、光盘学习进行有机组合.为此,可将企业学习过程分成方案设计、过程监控、教学考核3个阶段,采取项目制管理.

(一)科学制定学习计划书阶段

首先深入到企业中进行调研,在了解企业学习需求的基础上制定企业学习方案计划书.第1周,组建项目团队3~5人,团队成员由招生、教学、教务、考试、班主任组成.第2周,派团队成员走访企业.采取座谈、访谈、问卷等方式收集企业生产特征、企业文化、企业发展历程、员工学习经历等资料,与企业负责人共同商定企业需要但不在教学计划内的课程清单.第3周,收集整理好团队的调研资料,撰写综合调研报告,重点突出企业特点和存在问题.第4周,召开项目团队会议,采取头脑风暴法,深入讨论存在的问题,从必威体育平台注册选择、课程设置、管理流程方面制定科学的培养方案.最后形成企业学习计划书,提交企业相关部门.第5周,征求企业意见,修订企业学习计划书.(二)学习过程监控阶段

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开学一个月内,班主任负责组建班委,建立学习小组,确立帮扶对象,建立班级群.与班委讨论、共同商定班级工作计划.学习过程中,班主任要认真做好学生电子学档管理.利用电子学档系统记录学生学习过程、考试成绩、特长、问题等;对未及时完成学习任务的同学进行督促;分析学生学习趋势和学习习惯.项目负责人每月组织一次团队成员会议,对学习过程中出现的或可能出现的问题进行集体讨论.项目负责人每学期末还要深入到企业开展员工学习座谈会,了解企业员工学习中存在的问题.

(三)学习考核阶段

利用PDCA戴明轮循环法,按照计划——执行——考核——行动,启发、教育企业学生正确认识考核的意义和作用,通过考核查找学习中存在的问题,及时采取行动纠正学习中存在的问题,在下一阶段确定更高的学习目标.考前,责任教师为企业学生系统梳理考试知识点,针对重难点进行专题讲解,对基础相对较差的同学进行重点辅导.考中,项目负责人和班主任深入到考场中掌握学生考试情况.考后,及时进行成绩分析,对成绩不理想的课程查找原因.

四、案例研究

海宁电大是海宁市唯一公共学习服务平台,以培养地方留得住,用得上的实用人才为办学宗旨.2002年主动与企业开展合作办学,通过创新管理将电大开放教育模式与企业学习进行了有机结合,实现了面授与电子学习的有效结合,获得企业欢迎.10余年来,海宁电大已与20余家企业(涉及皮革、经编、包装、软磁、橡胶行业)陆续开展了合作办学.近年还在尝试向企业推广远程学习模式.

(一)创新开放教育模式的企业学习

电大开放教育模式是电大系统在实践中探索出来的人才培养模式,对教材编写、教学安排、考试组织有严格的操作规范和监督、约束机制.面授辅导+网上学习是开放教育模式主要特征,其中面授环节要求每门课程安排不少于8次.为解决面授教学时间与工作的冲突,通过开展订单教学和送教上门,能实现开放教育模式与企业学习相结合.自2002年,海宁电大陆续与天通股份、联丰磁业、海利得经编、永力化工、晨丰灯头、奥通汽配、瑞星制革、美大太阳能等多家企业合作,开出一系列企业教学班.为满足企业个性化学习需求,开出了制革工艺、皮革机械、橡胶工艺学、化工化纤基础、6S现场管理、机械制造基础等教学计划外课程,主动送教上门,受到企业欢迎.为提高学习效果展开了一系列教学管理方法创新和制度创新.如把开学典礼放在企业中,邀请企业负责人参与;在始业教育中融入企业责任教育;在课程教学中强调突出理论够用、实践为重、案例本地化;支持经验教学、问题教学.同时,修订班主任点名制度、奖励制度、评价制度、检查制度等.

(二)创新远程教育模式的企业学习

海宁电大2002年与浙江正规的足球投注app远程教育学院开展合作办学,之后陆续与北京正规的足球投注app、东北财经正规的足球投注app、西南正规的足球投注app、大连理工、中国医科正规的足球投注app、吉林正规的足球投注app等10余所高校开展合作.2010年开始尝试向企业推广远程学习模式.先后与新艺机电、佳盛汽配、海橡集团开设大连理工机电必威体育平台注册,与粤海彩印公司开设浙江正规的足球投注app工商企业管理必威体育平台注册.尽管远程学习模式无面授教学要求,但也考虑企业实际需求,为企业增开教学计划外2~3门面授课程.从员工实际出发,认真分析学习过程,切实加大助学服务力度,分阶段培养员工自主学习能力.改进班主任管理制度,鼓励班主任到企业给学生做工作.

五、管理建议

企业学习需求增长并呈现出新的变化趋势,基层电大在发展中教学支持服务能力和教学资源整合能力不断提升,已经具备为企业学习提供个性化 的条件.基层电大可采取三阶段法,分阶段、分步骤科学管理,结合企业实际情况创新开放教育模式和远程教育模式,将面授、网上在线学习与光盘学习有机结合,逐渐培养员工自主学习能力.值得注意的是,由于多方原因,在向企业推广教学时仍可能出现各种问题,尤其是在推广远程教育模式时必须切实考虑企业员工的学习基础,以防止在教学中出现教学过程缺失、普遍不及格、教学资源浪费等问题.建议基层电大从以下3个方面进一步加强管理,防范风险.

(一)规范教学支持服务标准

教学支持服务体系具有丰富的内涵,完善的教学支持服务是人、制度、文化的完美结合.在人力资源建设方面,积极开展教学研究活动,促进教师摆脱传统面授教学形式束缚,引导教师从理论教学向实用教学转型.积极开展班级管理方法研讨活动,提高班主任管理学生的能力.在制度方面,制定切实可行的教学研究奖励办法和班主任奖励办法,激励教师和班主任努力提高工作积极性.在文化方面,结合电大办学历程,突出办学特色与时代精神,并从实体文化和虚拟文化两方面为学生学习提供健康的学习环境.把企业ISQ质量管理认证体系用到企业班教学支持服务规范化建设上,系统、科学地制定企业班教学支持服务流程、服务内容和服务标准.

(二)建好学习资源库

利用现代化技术建设企业培训知识库,做好企业培训知识储备.建设优质课件资源库,收集电大系统和高校合作学生点击率高的教学课件.建设电子书资源,收集适合企业学生自学的实用电子书.建设企业学生电子档案数据库,收集优秀企业学生学习事迹.建设学习工具库,收集各类学习方法.建设网上讲坛,收集知名人士演讲视频和文字资料.整合各类资源、方法提供给企业学生使用.记录好资源使用情况,根据使用评价调整资源建设内容.

(三)将责任和感恩融入教学和管理

当前员工责任意识和感恩意识很淡薄,一种情况是,员工责任感差,哪里工资高就往哪里跑,员工在一个企业待不了多长时间.员工队伍不稳定会增加企业管理成本,降低企业生产效率,致使每年伊始就有不少企业面临招工难问题.另一种情况是,企业员工不关心企业发展,表现冷漠、麻木、不求进取.为此,在企业学习中开展责任和感恩变得越发重要.我们在开学典礼和新生入学教育中,融入责任和感恩教育内容,在教学中引入成功企业案例,启发员工反思,增加其责任感和奉献意识.建立班主任、教师、学生活动多种管理机制,帮助企业员工树立正确价值观、责任感,摆脱认识局限.

参考文献

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[3]李力民.构建学习型企业:中国企业变革转型的制胜关键[J].中国远程教育,2013,(2).


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